Pixel İletişim üzerinden vereceğiniz siparişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için yasal haklarınızı ve alışveriş sürecini içeren bilgilendirme detayları aşağıda yer almaktadır.

1. Sipariş ve Teslimat Süreci İnternet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, yasal olarak belirlenen 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, adresinizin uzaklığına bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası ulaştırılır. Teslimat sırasında kargo paketinde herhangi bir hasar, ezilme veya ıslanma görmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı ve Genel İade Şartları Tüketici mevzuatı uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün ambalajının, kutusunun ve varsa koruma bantlarının açılmamış, ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.

3. Teknolojik Ürünlere Özel İade ve Değişim Koşulları Elektronik ürünlerin yapısı gereği, cayma hakkı ve iade süreçlerinde bazı özel kurallar uygulanmaktadır:

Kişiselleştirilen Cihazlar: Kutusu açılmış, ilk kurulumu yapılmış, Apple ID veya Google hesabı tanımlanarak aktivasyonu gerçekleştirilmiş cep telefonları, bilgisayarlar ve tabletler mevzuat gereği ikinci el statüsüne geçtiği için keyfi olarak iade alınamamaktadır. Bu tarz cihazların iadesi ancak yetkili teknik servis tarafından üretim hatası olduğuna dair "İade veya Değişim Uygundur" raporu verilmesi halinde mümkündür.

Hijyen Ürünleri: Kutusu veya jelatini açılmış olan her türlü kulak içi kulaklık, akıllı saat ve akıllı bileklikler hijyen kuralları ve tüketici mevzuatı gereği kesinlikle iade kapsamı dışındadır.

Uygulamalı Aksesuarlar: Koruyucu jelatini sökülmüş ya da cihaza uygulanmış olan ekran koruyucu kırılmaz camlar, açılmış kılıflar ve kullanılmış şarj kablolarının iadesi kabul edilmemektedir.

4. İade Gönderimi Nasıl Yapılmalıdır? İade edeceğiniz ürünlerin orijinal kutusu, faturası, standart aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir. Kargo taşımacılığı sırasında ürünün orijinal kutusunun zarar görmemesi için, ürünün mutlaka ek bir koruyucu kutuya veya kargo poşetine konulması zorunludur. Orijinal kutusu üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı çekilmiş ürünlerin iade işlemleri yasal olarak onaylanamamaktadır.

5. Uyuşmazlık Durumları Alışverişinizle ilgili yaşanabilecek her türlü sorun için öncelikle info@pixeliletisim.com adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen yasal sınırlar dahilinde Alıcının ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.